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Reembolsos
Cartas que se imprimen y envían ahora
Si tu mensaje necesita un cambio antes de imprimirse, te escribimos con lo que hay que corregir y la imprimimos en cuanto nos mandes la versión corregida. Solo reembolsamos cuando podíamos enviar tu carta y no lo hicimos por algo de nuestra parte.
Una vez enviada la carta el pedido es final. Lo que ocurre después de que sale de nuestras manos (manejo en la instalación, entrega, lectura, respuesta) está fuera de nuestro control y se explica en las reglas de correo.
Pre-órdenes (Diosdado, Padrino)
Una carta lista es una carta con descuento de US$3.99. Guardamos tu carta y la enviamos si esta persona llega a estar recluida en una instalación que acepte correo — sin fecha límite: la honramos cuando ocurra. Una vez que la envías, es definitiva y no se reembolsa, incluso si ese día nunca llega. US$2 de cada carta se destinan a la investigación del cáncer infantil. Si tu mensaje necesita un cambio antes de imprimirlo, te escribimos con lo que hay que corregir y la enviamos en cuanto la corrijas.
Plazos del reembolso
Los reembolsos regresan al método de pago original a través de Stripe. Por lo general 5 a 10 días hábiles según tu banco.
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